Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

arc11pro thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
arc11pro Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa SSL. Bạn có thể xem lại thiết bị đang đăng nhập và thu hồi quyền truy cập bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại và hệ thống đều đi qua kết nối mã hóa SSL, bao gồm thông tin ví điện tử.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại, giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định khu vực áp dụng.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào; gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trang web để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ; đính kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư để xem và quản lý dữ liệu đã lưu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách arc11pro xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), lịch sử giao dịch và thiết bị đăng nhập để vận hành tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay bất kỳ lý do nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.